電話の加入契約数は、固定電話が減少傾向にある一方、携帯電話の加入契約数は堅調な伸びを示し、平成20年度末には1億件を超え、固定電話の加入契約数の約2.4倍に達しています。

さらには、携帯電話が様々な分野で可能性を持つ端末へと大きく変化し始める中で、携帯サイトの利用者も急増してきました。

携帯サイトの利用者は若年層で高く、年齢が上昇するとともに低くなるため、中高年以上の層にも目的の情報に迷うことなく到達できるように、トップページに目的別入口を設置するとともに、携帯サイトの構造をシンプルにする（できる限り少ない操作回数で、目的の情報に到達するため、同一ページ内により多くの情報をまとめました。）ことにより、操作性を向上させるように工夫をしました。

また、各共済制度の「資料請求」を開始するとともに、共済契約者の利便性を高めるために、「組合員サービスの申し込み」を可能にし、各種手続きのご案内やＱ＆Ａを網羅するなど、充実した内容としました。